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Director de ética: nuevo puesto en las empresas

El director de ética tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y evitar que la conducta de los trabajadores sea contraria a las normas y políticas internas, y puedan perjudicar al patrimonio, la imagen o la reputación de la empresa.

Todo trabajador ha de cumplir con unas pautas de actuación profesional y personal para que su comportamiento en la empresa sea íntegro y diligente.

Código de conducta de la Empresa

Todas la empresas deben establecer un código de conducta, que no es otra cosa que fijar unas pautas de comportamiento que permitan ajustar la conducta de los trabajadores a los valores de la empresa.

El director de ética velará por el respeto de las leyes y las normas aplicables, la transparencia, la prudencia y profesionalidad, así como, por el impacto social de la actividad desarrollada por los trabajadores.

En caso de duda, cada trabajador debe consultar antes de proceder y tratar el caso con la persona encargada de Cumplimiento y/o de Recursos Humanos, para encontrar la forma más adecuada de resolver la situación.

Si estás empleado en una empresa, antes de actuar hazte tres preguntas:

 

Código de conducta con el cliente

Para las empresas los clientes son el centro de la actividad, y si queremos que estas relaciones sean duraderas deberemos fundarlas en la mutua confianza y aportación de valor.

Hay que atender a los clientes de forma respetuosa y profesional, teniendo en cuenta siempre la confidencialidad y la protección de los datos. No utilices mensajes engañosos o falsos, o que omitan información que es relevante, y evita las situaciones de conflicto de interés.

Existe un conflicto de interés cuando una situación personal, familiar, de amistad o cualquier otro tipo de circunstancia externa puede afectar a la objetividad profesional y al deber de actuar en el mejor interés de la empresa y sus clientes, en caso de duda hay que comunicarlo al director de ética.

 

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Código de conducta con nuestros compañeros

Todos queremos movernos en un entorno de trabajo que facilite nuestro desarrollo profesional y humano, recuerda que la diversidad de capacidades y experiencias y la integración de las personas es la fuente del éxito en una empresa.

Siempre habrá diferentes estilos de gestión, pero esto no debe impedirte que las decisiones que tomes dentro del ámbito de tus responsabilidades, respeten las normas y los procedimientos aplicados por la empresa.

Ten una comunicación fluida, escucha todas las opiniones de las personas que intervienen en cada proceso, y si eres cargo intermedio preocúpate por comportarte con respeto y por formar a tus colaboradores, identifica sus necesidades de conocimiento y fomenta siempre su participación en acciones formativas.

Como trabajador debes comportarte con respecto y exigir respeto en las relaciones laborales, no toleres la discriminación, el acoso o la intimidación por razones de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ideología política, afiliación sindical o cualquier otra característica que no esté relacionada directa y objetivamente con las condiciones de trabajo.

El director de ética debe evitar comportamientos en el ambiente de trabajo que resulten intimidantes, hostiles, humillantes u ofensivos, y debe tener conocimiento de cualquier conducta que pueda constituir un caso de discriminación, acoso o intimidación, para poder tomar las medidas más razonables e impedir que estas situaciones continúen.

No olvides que todo trabajador debe respetar y cumplir las normas de salud en su entorno laboral, cuida de tu seguridad y de la de tus compañeros, y no olvides comunicar cualquier situación de riesgo.

La ética profesional no permite la realización de trabajos bajo los efectos del alcohol o las drogas, ni la tenencia, venta o consumo en las instalaciones de la empresa.

 

Código de conducta con la propia empresa

Las pautas de actuación profesional requieren una utilización adecuada y eficiente de los recursos que la empresa pone a disposición del trabajador para el desempeño de su actividad profesional, es decir, requiere del empleado la adopción de las medidas necesarias para evitar su pérdida, robo, daño o desperdicio.

Los correos electrónicos y las herramientas informáticas son instrumentos de trabajo que deben ser utilizados sólo para el desarrollo de las funciones laborales.

La información de los clientes, empleados o de cualquier tercero a la que el empleado haya tenido acceso por razón de su actividad profesional es confidencial, hay que mantenerla reservada y almacenada, y sólo acceder a ella conforme a lo indicado en la normativa aplicable, evitando los accesos indebidos, es decir, el trabajador debe custodiar de manera diligente la información almacenada. Hay empresas que incluso, exigen esta obligación de confidencialidad y reserva una vez extinguida la relación laboral.

Aplicación del código de conducta. Cumplimiento

Cada trabajador con su conducta individual debe crear una cultura de cumplimiento, y evitar y corregir cualquier comportamiento que la contravenga.

Grandes compañías ya pusieron en marcha la función del Cumplimiento, como área global que tiene encomendada la función de promover y supervisar, siempre con independencia y objetividad, que las empresas actúen con integridad, particularmente en ámbitos de la protección de datos, de conducta con clientes, de prevención de la corrupción y blanqueo de capitales, asi como, con otros que puedan representar un riesgo reputacional para la propia empresa.

Esta área de Cumplimiento tiene entre sus cometidos promover el conocimiento y la aplicación de los códigos de conducta, así como, promover la elaboración y difusión de las normas que lo desarrollen, además de resolver las dudas de interpretación que se susciten e incluso gestionar un canal de denuncia que les ayude a la aplicación de los códigos de conducta.

Los canales de denuncia suelen formar parte esencial del propio sistema de cumplimiento de las empresas, como uno de los procesos establecidos para garantizar la aplicación efectiva de la normativa y de las pautas de los códigos de conducta, además es el medio del que dispone el trabajador para comunicar los incumplimientos que observe o le comuniquen los clientes o compañeros.

El área de Cumplimiento incluye la tramitación de las denuncias recibidas con diligencia y prontitud, comprobando e impulsando las medidas necesarias para su resolución. Deberá analizar la información de manera objetiva, imparcial y confidencial, manteniendo la reserva sobre quién ha formulado la denuncia.

El resultado de las actuaciones de comprobación será comunicado a las áreas que hayan de aplicar las medidas de mitigación o corrección que correspondan, además de al denunciado y al denunciante, cuando proceda.

 

La presencia en las Redes Sociales

Cuando un empleado publica información u opiniones de la empresa en la que trabaja debe aplicar las normas internas de comportamiento en las redes sociales.

Ha de actuar con respecto, buen juicio y sentido común, en definitiva, ha de cuidar de la información que está compartiendo, y ojo, no publicar en ningún caso, información confidencial de la empresa, de sus clientes o compañeros, ni opiniones que les sean atribuibles. Como empleado, consulta y obtén una autorización previa para publicar imágenes de las instalaciones o de los eventos relacionados con la propia empresa.

Al hacer la publicación de una información u opinión en nombre propio, recuerda que no podrás utilizar la condición de empleado o ninguna referencia que pueda atribuir el contenido publicado a la empresa.

 

Adaptación de nuestro Ordenamiento Jurídico

El pasado 20 de febrero de 2019, era aprobada la Ley Orgánica 1/2019, por la que se modifica la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, para transponer Directivas de la Unión Europea en los ámbitos financiero y de terrorismo, y abordar cuestiones de índole internacional.

Su entrada en vigor el 13 de marzo introducía nuevas reflexiones sobre la evolución del cumplimiento normativo, con la intención clara de mantener la confidencialidad de la información y la estructura legal que desarrolle el control de las actuaciones empresariales.

Los programas de cumplimiento normativo integrados en las empresas, imponen una ética empresarial diligente que controla, supervisa y gestiona las actuaciones que la ponen en riesgo, se busca evitar la comisión de conductas ilícitas, y la posibilidad de ofrecer una imagen de seguridad, legalidad y buen hacer.

 

Conclusiones

Salvaguardar el cumplimiento de la ética empresarial en tu empresa es muy importante, así que, como empleado no tengas miedo a comunicar de buena fe los hechos o actuaciones impropias o ilegales de las que tengas conocimiento, no tienes que ser objeto de represalias ni de ninguna otra circunstancia adversa por esta comunicación, es el código de actuación el que ha marcado los valores a respetar.

La ética es cuestión de decidir qué hacer, y dependerá de lo que decidas hacer en un momento determinado.

Hoy día es aplicada a los negocios del mismo modo que se aplica al resto de los aspectos de la vida cotidiana, puesto que refleja situaciones sociales, económicas y de actuación totalmente reales.

En muchas ocasiones estaremos expuestos a decisiones difíciles, y una mala decisión puede acompañarnos por mucho tiempo, pero una buena nos permitirá estar mejor en nuestro puesto de trabajo, recuerda éxito y ética van de la mano.

 

Regulación Normativa

Ley Orgánica 1/2019, de 20 de febrero, por la que se modifica la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, para transponer Directivas de la Unión Europea en los ámbitos financiero y de terrorismo, y abordar cuestiones de índole internacional.

 

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Photo by Dario Achirica on Unsplash

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